1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa sau thanh toán và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay sau thời điểm giao/nhận hàng hoặc trong vòng 3 ngày, trong những trường hợp sau:

- Hàng không đúng chủng loại, size, mẫu mã như trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.

- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

*Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa miễn phí. 

Không chấp nhận đổi/ trả lại hàng trong những trường hợp sau:

⚽️ Khách hàng đổi trả với lý do không thích sản phẩm.

⚽️ Quá 7 ngày kể từ khi nhận được sản phẩm.

⚽️ Quá 3 ngày kể từ khi nhận được sản phẩm, khách hàng phải chịu 10% phí đổi hàng và 30% phí trả hàng trên giá trị đơn hàng.

⚽️ Hàng bị mất, rách, hư hại do lỗi của khách hàng.

⚽️ Tình trạng hàng hóa không còn nguyên vẹn giống như khi khách nhận hàng.

⚽️ Khách hàng đã sử dụng sản phẩm cho mục đích của mình và nếu đổi/ trả hàng, phải chịu phí 50% giá trị đơn hàng.

⚽️ Khách hàng thử giày không vừa, phải liên hệ đổi ngay lúc đó, shop không chấp nhận trả hàng vì size giày là do khách đã lựa chọn và quyết định.

*Tất cả các chi phí phát sinh do việc đổi hàng/ trả hàng đều do khách hàng chi trả, trừ trường hợp có thỏa thuận khác giữa khách hàng và shop

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

⚽️ Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 72h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.

⚽️ Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.

⚽️ Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc facebook messenger ngay tại góc phải màn hình website.

3. Chính sách bảo hành

Tất cả các sản phẩm bên shop Anytime Soccer đều được lựa chọn và kiểm tra chất lượng kỹ trước khi trao đến tay khách hàng. Tuy nhiên, bóng đá là môn thể thao đối kháng nên những hư hỏng như bung đế, mòn bề mặt da, là điều không thể tránh khỏi. Quy trình bảo hành Miễn Phí được diễn ra như sau:

1. Khách hàng thông báo shop về tình trạng hư hỏng và cung cấp thông tin đơn hàng, số điện thoại đã dùng để mua hàng.

2. Khách hàng tiến hành gửi sản phẩm hoặc mang đến địa chỉ shop cung cấp, thường sẽ là cửa hàng hoặc nơi bảo hành.

3. Thời gian sửa chữa khoảng từ 7 đến 14 ngày tùy tình trạng hư hỏng.

4. Sau khi bảo hành xong, shop sẽ thông báo để khách hàng đến nhận hoặc có thể gửi hàng tới địa chỉ khách cung cấp (chi phí gửi hàng do KH chịu).

Lưu ý: Thời gian bảo hành Miễn Phí trong vòng 60 ngày đầu tiên ( căn cứ vào ngày mua hàng)

Những trường hợp được bảo hành: bung đế, hở keo, lỗi giày từ nhà sản xuất.

Những trường hợp không được bảo hành:

⚽️ Gãy đinh, bể đế khi thi đấu ở mặt sân cứng, tiếp xúc với đá hoặc vật sắc nhọn (lỗi không phải từ phía nhà sản xuất)

⚽️ Lỗi đến từ người sử dụng: bẻ giày, bẻ gập đế giày khi muốn giày mềm nhanh, cho bạn mượn, v..v.

⚽️ Các vấn đề liên quan đến hình thức như sờn da, bạc màu, bong logo, đứt dây khi va chạm trong thi đấu.

⚽️ Các dụng cụ phụ kiện kèm theo giày sẽ không có chính sách bảo hành vì đã được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi tới tay khách hàng.